Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Recris Opravy (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími servisní služby (dále jen „zákazník"). Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí služby v oblasti oprav a servisu domácích spotřebičů, zejména:

• Diagnostika závad domácích spotřebičů
• Opravy praček, sušiček a jejich kombinací
• Servis lednic, mrazáků a chladicích zařízení
• Opravy myček nádobí
• Servis sporáků, varných desek a trub
• Opravy dalších domácích spotřebičů dle aktuální nabídky

3. Objednávka služeb

Objednávku služeb lze učinit prostřednictvím:

• Online formuláře na webových stránkách
• E-mailové komunikace na adresu [email protected]

Po přijetí objednávky poskytovatel kontaktuje zákazníka za účelem dohodnutí termínu návštěvy technika. Objednávka je závazná až po potvrzení ze strany poskytovatele.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a představují minimální částku za daný typ opravy. Konečná cena je stanovena na základě:

• Typu a rozsahu zjištěné závady
• Náročnosti opravy
• Ceny potřebných náhradních dílů

Přesnou cenovou kalkulaci zákazník obdrží po provedení diagnostiky technikem. Zákazník má právo opravu odmítnout, pokud s navrženou cenou nesouhlasí. V takovém případě může být účtován poplatek za výjezd a diagnostiku.

Platba se provádí v hotovosti nebo převodem na účet po dokončení opravy.

5. Záruka na provedené opravy

Na provedené opravy poskytujeme záruku v délce minimálně 6 měsíců od data dokončení opravy. Záruka se vztahuje na:

• Provedenou práci
• Vyměněné náhradní díly

Záruka se nevztahuje na:

• Závady způsobené nesprávným používáním spotřebiče
• Mechanické poškození způsobené zákazníkem
• Závady vzniklé v důsledku přepětí v síti
• Běžné opotřebení spotřebiče

6. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen:

• Poskytnout pravdivé kontaktní údaje
• Umožnit technikovi přístup ke spotřebiči ve sjednaném termínu
• Informovat o všech známých okolnostech týkajících se závady
• Uhradit sjednanou cenu za provedené služby

Zákazník má právo:

• Být informován o předpokládané ceně před zahájením opravy
• Odmítnout opravu po seznámení s cenovou kalkulací
• Uplatnit reklamaci v záruční době

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

• Provést objednané služby odborně a s péčí
• Informovat zákazníka o ceně před zahájením opravy
• Poskytnout záruku na provedené služby
• Chránit osobní údaje zákazníka v souladu s GDPR

Poskytovatel si vyhrazuje právo:

• Odmítnout zakázku, pokud není schopen zajistit potřebné náhradní díly
• Změnit termín návštěvy z provozních důvodů po dohodě se zákazníkem

8. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailem na adresu [email protected]
• Písemně na adresu sídla poskytovatele

K reklamaci je nutné doložit doklad o provedení opravy. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

9. Odstoupení od smlouvy

Zákazník může odstoupit od objednávky před zahájením poskytování služeb bez jakýchkoliv sankcí. Pokud technik již vyjel na místo, může být účtován poplatek za výjezd.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR. Podrobné informace jsou k dispozici na stránce Ochrana osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku České republiky.

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024